Fraktpolicy

Köp- och leveranspolicy för Bottega Sicilia

1. Allmänt

Bottega Sicilia är en exklusiv e-handelsbutik som erbjuder premium sicilianska delikatesser till kunder i Sverige. Denna köp- och leveranspolicy beskriver de villkor som gäller vid köp från vår webbplats.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar, tekniska fel eller felaktiga produktbeskrivningar. Betalning sker via våra godkända betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort, Swish och Klarna.

3. Beställningsbekräftelse

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid beställningen. Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta vår kundtjänst.

4. Leverans

Vi levererar endast inom Sverige. Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar. Under högsäsong eller vid särskilda kampanjer kan leveranstiden vara längre. Vi använder oss av pålitliga logistikpartners för att säkerställa snabb och säker leverans.

Paketen levereras till närmaste utlämningsställe baserat på din adress, så att du enkelt kan hämta ut dem när det passar dig. I nuläget erbjuder vi inte hemleverans, men vi ser över möjligheten att lägga till det som alternativ i framtiden – allt för att göra din upplevelse ännu smidigare.

5. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beräknas i kassan och beror på beställningens vikt och storlek. Fri frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp (anges på webbplatsen).

6. Transportansvar

Bottega Sicilia ansvarar för varorna tills de levererats till kundens angivna leveransadress. Vid eventuell transportskada ska detta anmälas till vår kundtjänst inom 24 timmar efter mottagandet.

7. Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. Ångerrätten gäller dock inte för livsmedel som snabbt kan försämras eller bli för gamla. För övriga produkter ska varan returneras i originalförpackning och vara i oskadat skick. Kunden står för returfrakten.

8. Reklamation

Vid fel på vara eller leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder antingen ersättningsvara eller återbetalning.

9. Integritetspolicy

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och vår integritetspolicy. Personuppgifter används endast för att hantera beställningar och förbättra vår kundservice.

10. Kontakt

För frågor eller reklamationer, kontakta vår kundtjänst på: support@bottegasicilia.se

Tack för att du handlar hos Bottega Sicilia – vi hoppas att våra sicilianska delikatesser ger dig en oförglömlig smakupplevelse!